Comment prendre des commandes sur WhatsApp sans désordre
Le chat est un excellent moyen de vendre, jusqu'à ce que les messages s'accumulent. Ces habitudes gardent les commandes claires et les clients satisfaits.
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Gardez un seul endroit pour vos prix
Les clients posent sans cesse les mêmes questions. Gardez une liste à jour des articles et des prix, et renvoyez les gens vers elle au lieu de la retaper à chaque fois.
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Demandez toujours les mêmes informations
Recueillez l'article, la quantité, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse ou la date, toujours dans le même ordre.
- Article, taille ou option, et quantité
- Nom et numéro de téléphone
- Adresse de livraison, ou date et heure pour une réservation
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Confirmez avant de commencer
Répétez la commande et le total en un seul message et attendez un oui. Cela évite la plupart des erreurs et des litiges.
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Gardez une trace
Un chat est difficile à fouiller. Notez chaque commande à un endroit où vous pouvez la retrouver, avec son statut et son paiement.
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Quand cela devient trop
Si vous passez vos journées à retaper des commandes, un lien de boutique le fait pour vous : le client choisit, le total est calculé et la commande arrive complète.