Comment fixer les frais de livraison d'une petite boutique en ligne
La livraison a un vrai coût. Des frais clairs, visibles avant la commande, évitent les discussions ensuite.
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Sachez ce que vous coûte une livraison
Additionnez le carburant ou le coût du coursier, l'emballage et le temps. C'est le montant que vos frais doivent couvrir, ou que vous acceptez d'absorber en partie volontairement.
- 2
Commencez par des frais fixes
Un seul tarif pour toutes les livraisons est le plus simple à expliquer. Cela marche bien quand la plupart de vos clients habitent près de chez vous.
- 3
Facturez par zone quand la distance compte
Si certains clients sont bien plus loin, fixez des frais par zone, comme votre ville, les villes voisines et le reste du pays.
- 4
Fixez une commande minimale
Une commande minimale évite que de petites livraisons coûtent plus qu'elles ne rapportent.
- 5
Offrez la livraison au-delà d'un montant
La livraison gratuite au-dessus d'un certain total encourage les commandes plus grosses. Choisissez un montant un peu supérieur à votre commande moyenne.