Cómo recibir pedidos por WhatsApp sin desorden
El chat es una gran forma de vender, hasta que los mensajes se acumulan. Estos hábitos mantienen los pedidos claros y a tus clientes contentos.
- 1
Ten un solo lugar para tus precios
Los clientes hacen las mismas preguntas una y otra vez. Ten una lista actualizada de artículos y precios, y envía a la gente allí en lugar de escribirla cada vez.
- 2
Pide los mismos datos siempre
Pide el artículo, la cantidad, el nombre, el teléfono y la dirección o la fecha, siempre en el mismo orden.
- Artículo, talla u opción, y cantidad
- Nombre y teléfono
- Dirección de entrega, o fecha y hora para una reserva
- 3
Confirma antes de empezar
Repite el pedido y el total en un solo mensaje y espera un sí. Así evitas la mayoría de los errores y las disputas.
- 4
Lleva un registro
En un chat es difícil buscar. Anota cada pedido en un lugar donde puedas encontrarlo, con su estado y si ya se pagó.
- 5
Cuando ya es demasiado
Si pasas el día reescribiendo pedidos, el enlace de una tienda lo hace por ti: el cliente elige, el total se calcula y el pedido llega completo.